Aumenta tus ventas con PNL: Hacks persuasivos para el éxito
Por: Laura Isabella De Rosa
CHIEF MARKETING OFFICER
¡Que no nos intimide lo imponente que suena el término Programación Neurolingüística o PNL!
La PNL, aunque estudia la mente humana, es menos confusa de lo que parece en el ámbito empresarial. Al aprender sobre esta herramienta, podrás aumentar tus ventas al comprender su influencia en las decisiones de compra de tus clientes. La PNL afirma que hay una fuerte conexión entre la mente, la comunicación y el comportamiento humano. Esto explica nuestra capacidad de razonamiento al tomar decisiones.
La Psicología Lingüística se enfoca en el procesamiento de información, los estados emocionales y la comunicación humana. Esta disciplina, basada en la interconexión entre lenguaje y comportamiento, estudia el impacto que las palabras y los lenguajes tienen en la mente humana, así como la forma en que influyen en el pensamiento y el comportamiento a través de la comunicación.
Esta disciplina también estudia cómo los factores culturales, la memoria y el aprendizaje afectan el significado de las palabras y la forma en que se usan los lenguajes. Estudia cómo y por qué se desarrollan las habilidades lingüísticas, y cómo estas habilidades se relacionan con el desarrollo general.
Investigar la Psicología Lingüística puede ayudar a todos, desde los terapeutas a los profesores, a comprender mejor la forma en que los lenguajes afectan el comportamiento y el pensamiento de las personas.
Y así como se usa para vender, se puede aplicar a otros campos tales como el coaching, la psicoterapia, la educación, la empresa y la comunicación; algunas de las técnicas que se utilizan en la PNL incluyen la modelización, el anclaje, la calibración, el rapport, la reframing y la visualización.
¡Pero seamos sinceros!, gran parte del tiempo las decisiones que tomamos como consumidores están guiadas por las emociones, el contexto social, las tendencias, y la publicidad. Así que paradójicamente también respondemos a un proceso mental inconsciente, donde se presentan sesgos cognitivos que pueden ser aprovechados por ti como empresario y emprendedor, para influenciar en las acciones de tus clientes y generar deseo, impulso o necesidad de adquirir tu producto y/o servicio.
Algunos “ Hacks” que te puedo regalar como herramienta de persuasión para incrementar las ventas de tu negocio son:
Recompensa
Cuando atraes a un cliente potencial debes mostrarle que le estás ofreciendo una solución perfecta a su necesidad. Permite que tu cliente se sienta especial al ofrecerle algo hecho a su medida. La sensación de logro les permitirá sentir valor.
No saber qué quieren, esperan y necesitan afectará tu relación comercial. Fácilmente, querrán irse a donde sientan que satisfacen su necesidad y sean valorados.
Prueba social
La psicología conductual considera que el cerebro se guía por otros para tomar decisiones. Esto se debe a que puede generar confianza o la necesidad de querer lo que otros tienen. Esto se debe a la influencia social, la aceptación, los beneficios, el seguir algo o a alguien o la tendencia. Usa y expone los casos de éxito de tus clientes como ejemplo, y comparte historias de sus experiencias, eso genera confiabilidad y expectativas sobre lo que ofreces.
Autoridad
Hacer que la audiencia confíe en tu producto o servicio a través de herramientas generadoras de opinión como Blogs, Youtube, Tutoriales, Comunidad, entre otros medios que les harán sentir seguridad al validar con información que lo que ofreces es seguro.
Escasez
Los humanos tendemos, a nivel evolutivo, a valorar lo que es escaso, porque da la sensación de estar frente a algo único, o al prestigio de que pocos pueden tenerlo. Debemos crear éticamente la sensación de escasez en términos de cantidad y tiempo.
Anclaje
Es la forma de asociar un estímulo sensorial con un estado emocional enviando una señal clara al cerebro. Es algo que les recuerde cómo se sienten si usan o aprovechan tus productos o servicios.
Reciprocidad
Dar algo de valor a tu cliente potencial hará que se incrementen significativamente las posibilidades de influir sobre este al momento de cerrar una venta y adicional te posicionarás en su subconsciente, esto le ayudará a tu cliente a tenerte en cuenta cada vez que surja la necesidad que tú suples.
Por otro lado, usar el PNL tiene muchas ventajas y beneficios para las personas que la practican, les permite mejorar sus habilidades de comunicación, pensamiento y comportamiento. Permite comprender mejor cómo las personas procesan y perciben la información, lo que ayuda a mejorar la comunicación con los demás.
Las personas que practican la PNL pueden comunicarse de forma más efectiva. Pueden influir en el pensamiento y comportamiento de los demás. También pueden crear relaciones más saludables y productivas.
Aumenta la autoconciencia. La Programación Neurolingüística (PNL) es una herramienta que puede ayudar a las personas a comprender mejor sus propias percepciones, pensamientos y comportamientos. Esto les permite desarrollar una mayor autoconciencia y autocontrol. Esto puede ayudarles a identificar y superar patrones de pensamiento y comportamiento negativos, y a mejorar su autoestima y confianza.
Ayuda a establecer objetivos claros: La PNL es una herramienta útil para establecer objetivos claros y realistas, y para desarrollar estrategias para alcanzarlos. Las personas que practican la PNL pueden aprender a definir objetivos específicos, medibles y alcanzables, y a identificar los recursos necesarios para lograrlos.
Favorece la resolución de conflictos: La PNL puede ser utilizada para ayudar a las personas a resolver conflictos y problemas de manera efectiva, al mejorar la comunicación y la comprensión entre las partes. Las personas que practican la PNL pueden aprender técnicas para negociar, persuadir y resolver conflictos de manera más efectiva.
Promueve el crecimiento personal: La PNL puede ser una herramienta poderosa para el crecimiento personal y la transformación. Las personas que practican la PNL pueden aprender a superar sus limitaciones y creencias limitantes, y a desarrollar nuevas habilidades y comportamientos que les permitan alcanzar sus metas y sueños.
En resumen, la PNL ofrece muchas ventajas y beneficios, como mejorar la comunicación, aumentar la autoconciencia, establecer objetivos claros, resolver conflictos y promover el crecimiento personal.
¡Recuerda que venderle a la gente significa venderle a la mente!
¡Pero ojo! El uso de los sesgos no es una garantía de éxito, pero si te permite reconocer cuales son esos comportamientos predecibles de tus clientes, y tener cierta influencia sobre los resultados finales en su decisión.
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